斯柯达开发了一款可以“监听”汽车噪音并帮助技术人员从产生的声音模式诊断问题的应用程序。
由Skoda的软件团队设计和开发的Skoda声音分析器,可以记录引擎声音以及空调等其他设备的声音,并将其与存储的声音模式进行比较。
Skoda说,如果声音异常,该应用程序将使用一种算法来解决问题,从而为技术人员提供“即时诊断”,并减少汽车停驶的时间。
该应用程序当前能够识别10种不同类型的声音,例如转向系统,空调和双离合器自动变速箱发出的声音。斯柯达(Skoda)正在向该应用程序的数据库添加更多声音模式,该数据库还将进行扩展以包括其他服务项目。
据斯柯达称,自2019年6月以来,该应用已在14个国家/地区进行了试用,包括德国,俄罗斯,奥地利和法国,有245名Skoda经销商参与其中,诊断问题的成功率达到90%。到目前为止,该系统仅与斯柯达自己的型号兼容。
斯柯达售后老板斯坦尼斯拉夫·佩卡洛(StanislavPekař)说:“声音分析器是斯柯达坎创造的数字化新机会的一个典型例子,即使在售后方面也是如此。我们将继续一贯使用人工智能技术为客户提供更加个性化的服务,从而进一步改善客户体验。”
斯柯达的目标是在未指定的将来向其技术人员推广该应用程序。但是,一位发言人强调说,该项目处于“试验阶段”,在正式引入该技术之前,还需要进一步试验。