见证不一样的广汽本田：始于FUN Plogging的全新探索

变化总是来得那么猝不及防，2020年突如其来的“黑天鹅”让本就有所下滑的国内车市雪上加霜，2月、3月汽车销售几乎陷入停滞，好在从4月开始有所反弹。

广汽本田俨然已经成为引领国内车市销量反弹的表率，从4月至今，广汽本田单月销量始终保持正增长，且增幅逐渐走高，7月销量更是达到71，741辆，同比大增38.3%，再创7月销量历史新纪录。

广汽本田销量的快速反弹，除得益于旗下产品的多点开花外，其在品牌层面的深耕也是功不可没，品牌力、产品力均在线的车企才能在竞争日趋激烈的车市中勇立潮头，这已经在业内形成了共识。

在品牌建设层面，广汽本田在服务领域的持续发力尤为值得一提，二十二年来不断升级，更是在去年发布了全新服务品牌主张——“Fun Link创享车生活”，更加深入地探索“人”与“车”的关系，助力企业品牌的激活与提升。

打造全新服务体验

通常对于销售而言，将一辆新车交付到客户手中便代表相应工作的结束，而从服务层面来说，这才仅仅是一个开始，服务是贯穿于整个用车生命周期的，因此打造鲜明的服务品牌和体系的重要性不言而喻。

其实在全新服务品牌推出之前，广汽本田也在不断顺应时代，持续更新推出满足客户需求的服务内容，但服务品牌形象缺少统领和形象规范，于是基于对市场和用户变化的深入洞察后，推出全新服务品牌主张——“Fun Link创享车生活”，进一步提升客户对广汽本田客户服务的认知度和信赖感。

“Satisfied安心信赖”、“ Smart智能便捷”、“ Social社交互联”和“ Sharing共创共享”是“Fun Link创享车生活”的四大核心理念。遵循这四大理念，广汽本田紧密围绕“人”和“车”双核心，创造更具深度和广度的服务，构筑全新人与车、人与人的关系。

而在四大核心理念的指引下，广汽本田又将各项服务细化，例如在“Satisfied安心信赖”理念下，推出信赖服务、快捷服务和品质服务；在“ Smart智能便捷”理念下，推出便利服务、先进服务；在“ Social社交互联”理念下，成立车友/会员俱乐部，并开展粉丝圈层活动；而在“ Sharing共创共享”理念下，则构建共享平台，实现车主资源共享。

总体来看，全新服务品牌主张——“Fun Link创享车生活”正在统领和规范广汽本田服务产品和举措的进一步升级，并对售后和零配件领域做出了新的诠释，同时从围绕车辆功能服务过渡到围绕车主生活服务，为车主提供“全新服务体验”，助力其实现自身梦想。

助力用户实现自我价值

作为“Fun Link创享车生活”服务品牌的关联措施支撑点之一，“共创共享 Sharing”通过构建如兴趣爱好平台、工艺技能平台、情感社交平台、商业资源平台等共享平台，实现车主资源共享，创造车主之间的全新价值。

在“共创共享 Sharing”理念的指引下，广汽本田在今年6月5日开始，推出了与兴趣爱好相关的共享活动—FUN Plogging，旨在对“Fun Link创享车生活”服务品牌的内核作进一步诠释，并让更多人感知到服务品牌的价值内涵。

创新始终是企业前行的第一驱动力，这不止体现在产品研发层面，品牌建设亦是如此。尤其是在服务品牌的打造与提升方面，广汽本田始终在进行一系列全新的尝试，以期让用户获得更好的服务体验，并助力用户实现自身梦想。

作为全新尝试之一，FUN Plogging全面助力车主实现社会公益的自我价值。“Plogging”的中文释义为“跑步捡垃圾”，在本次活动中，广汽本田联合中国环境保护产业协会等机构、协同全国500多家特约店，并且同步在线上发起倡议，开展“FUN Plogging益趣跑”，同时正式成立特约店“FUN公益俱乐部”，让众多车主参与其中并为社会贡献力量。

通过FUN Plogging活动，广汽本田以环保日为契机，将兴趣爱好相同的环保人士连接起来，让车主不只是因为维修车辆而回店，而是因为感受到特约店可帮助车主实现自我价值、为社会做贡献的可能而回店。

广汽本田组织的FUN Plogging活动得到了用户的一致好评，“FUN Plogging益趣跑活动让小朋友在开心玩的过程中，也学到很多环保知识”，“活动有声有色，参与者流连忘返，心情满满，收获满满”，“这是一个连垃圾都抢的活动，目的就是让蓝天更蓝，从拾一片垃圾开始”，等等，这些都是参与活动车主的真实心声，可见车主们的融入感与成就感之高，提升用户粘性的同时，也让用户进一步理解了广汽本田服务品牌的价值内涵。

服务领域的持续深耕

从1998年7月1日成立伊始，广汽本田便始终与时俱进，并根据时代发展步伐和消费者需求的变化，发布相应企业品牌口号指导企业在不同时期砥砺前行。与此同时，广汽本田的服务品牌也在不断进化，助力企业品牌的提升。

1998年成立之初，广汽本田便发布了企业品牌口号 “起步，就与世界同步”，并通过独创的四位一体销售服务模式，成为国内首批提出4S服务标准化体系的车企，为客户提供“标准·安心·可靠”的售后服务。

此后，为贴合移动互联时代下消费者的需求，广汽本田于2008年发布企业品牌口号“感世界而动”，提出“感动服务”和“欣喜服务”概念，提供更为高效、便捷、贴心的服务体验。同年，伴随着第八代雅阁上市，广汽本田率先实现整车“三年十万公里”保修政策。

而到了2016年，广汽本田为响应年轻用户的变化发布全新企业中英文品牌口号“让梦走得更远 Your Dreams.Our Drive.”，在服务领域则依据全新服务品牌作出新的改变，进一步传递全新企业品牌形象关于“梦和理想”的要点。

进入2019年，广汽本田则发布了全新服务品牌主张——“Fun Link创享车生活”。并推出”专属客户经理制”、”透明服务e体化”等全新举措，围绕车辆维系和人的关怀双核心，为顾客提供值得信赖、超越期待的服务价值体系。特约店将成为“拓宽每个人可能性的梦想平台”，与顾客共同开启“Fun Link创享车生活”。