培养工作场所文化：经销商向超越礼节的服务致敬

全国大多数经销商会为达到或超过销售目标提供奖金。但是，一些为荣誉而工作的最佳经销权也会奖励员工，以表彰他们的美德。

当马里兰州安纳波利斯的Sheehy Lexus的一位顾客提着装满杂货的汽车和一个婴儿座椅上来时，一个18岁的侍应生便将所有顾客的杂货和其他物品租借给了借款人。 。

总经理保罗·拉罗谢尔（Paul LaRochelle）看到了手势，并给了代客一张礼品卡，以示超越。他说，其他员工看到拉罗谢尔（LaRochelle）为代客服务称赞，“因此营造了一种氛围，无论何时我在身边，他们都会开始捡垃圾或擦东西。”

拉罗谢尔说，那是大约七年前的事。现在，经销店每年发放2,000至3,000美元的礼品卡。每周都有几名员工收到。

“它创造了意识。有人会看到烟头弯下腰捡起来。”“它创造了一种总是寻找机会有所作为的文化。”

各种各样的经销伙伴-从F＆I经理到服务技术人员再到代客-都获得了礼品卡。

拉罗谢尔说：“当来自商店的负责人时，它的认可程度与名义上的钱一样多。”

谢赫·雷克萨斯（Sheehy Lexus）只是一长串经销商中的一员，这些经销商认可员工超越了职务说明范围。

加利福尼亚州千橡市Rusnak / Westlake Audi的搬运工Vitalino Rosales获得了总经理Ken Christ的聚光灯奖。

在加利福尼亚州千橡市的Rusnak / Westlake Audi，员工获得了聚光灯奖。员工和经理通常每月要提名三到四次，以提名其他员工做出色的工作，这些员工会收到一张价值50美元的礼品卡。

在一个案例中，一名服务搬运工在给一个女人乘车回家并打开她的食品杂货后获得了奖项。还有一次，一名技术人员在路边停下来，看到另一家Rusnak商店的一辆宝马停了下来，驾驶员需要帮助。

Rusnak Auto Group首席执行官Victoria Rusnak说：“对于大型组织来说，这是一种非常有效的方式来认可人们的非常有效的方式。”“这很重要，因为人们非常努力地工作，而长寿和满足感的驱动力之一就是获得认可。它不花很多钱，而且很长的路要走。人们应得的。”

不过，经销权给员工的奖励是，他们所做的不只是尽力帮助客户。一些商店奖励员工互相照顾。

Rusnak / Westlake Audi授予员工安全奖。经理们提名参加每个季度安全会议的员工以及超出标准以维持安全工作场所的员工。

特别是在技术人员经常使用危险工具的经销店环境中，Rusnak和她的一些经销部门都看到了需要激励员工更加注意安全并尽量减少伤害的需求。因此，大约五年前，他们发起了一次安全竞赛。发生事故最少的商店或没有发生事故的商店将获得奖励。

鲁斯纳克说：“这提高了人们的认识。”“当他们获得安全奖后，我们会在商店里享用精美的午餐。这是鼓励它的一种友好方式。”

在年底成为IndiGO汽车集团一部分的德克萨斯州北休斯敦保时捷，管理层给予了最能体现公司理念的员工IndiGO BraVO奖，奖金为5,000美元。

它与雇员如何处理客户有关，也与他们如何处理和对待彼此有关。像对待客户一样对待对方与同样对待客户一样重要。“涉及到很多事情，但是对于这个奖项来说，认识到使命和公司文化更为重要。”

该经销集团大约在三年前开始颁发奖项。去年，它将奖项一分为二。每个收件人仍然可以赢得5,000美元，但是一个人必须在经销商的前端工作，而另一个人必须在商店的后端工作。

“它并不仅限于最好的销售人员。该奖项的颁发者不仅体现了我们的使命，而且从团队的角度真正支持了我们。”

一年，一名搬运工获胜，“拥抱，哭泣和笑声比任何人想象的都要多。这真是一个屡获殊荣的奖项。”

布鲁说，他之所以获奖是因为他的“是的文化”。“对于团队成员和客户而言，他的词汇中没有” no这个词。对于管理人员，对任何人来说，他的词汇里都没有。他是一个多任务的人，具有这种与生俱来的文化。他天生就建立了这个。他的DNA完全是肯定的。