四年前,当布莱顿福特(Brighton Ford)重新设计其服务驱动器时,密歇根州布莱顿的经销店为零件部门增加了一项与火花塞或雨刷无关的功能:一家便利店。
距刹车盘和机油滤清器不远的地方是一个10英尺x 15英尺的架子部分,里面装满了苏打水,薯条,糖果,坚果和其他各种杂货,人们可以在任何小但储备丰富的转角杂货店找到。
服务总监雷克斯·汤普森(Rex Thompson)表示,与布莱顿零件部门的其他所有部门一样,这种食品的销售利润可观,而且其步伐可能使其他经销商对其自动售货机扬起眉毛。
汤普森说:“自动售货机公司一直希望越来越多,而这对我们的员工或客户来说并不方便。”“在当地加油站时,我就明白了。我环顾商店,说:“我们可以做到。”
汤普森说,结果是每天平均向零件部门增加300美元的销售,全部利润约为40%。
“这震惊了我,它产生了多少钱。”
位于底特律西北约50英里处的布莱顿·福特每月销售约200辆新车和125辆二手车。在零件部门开始销售食品之前,员工通常会花20分钟左右的时间开车去布莱顿的其他地方吃零食或餐。汤普森说,有了商店在楼里,这种情况就不再发生了。
他们将在这里得到一些东西,而不是一路走来。他解释说,这是其主要目的,“让他们呆在这里,而不是让他们在路上花费20分钟。”
像任何便利店的老板一样,汤普森(Thompson)从当地的经销商那里购买杂货,后者每隔一周就会将送货卡车送到经销商处。此外,经销店还与软饮料公司保持合同,以向商店提供精选的苏打水,果汁和瓶装水。
与其他便利店一样,经销店在零件部门的其他地方专门放置了一个小的货架区域,用于存放货架上不适合的物品。
经销商的收银员负责销售,收银员使用包装上的条形码将糖果,口香糖和其他杂物挂起来。
布莱顿福特服务经理Troy Willis说,他和其他员工将经常就便利店应携带哪些产品提出建议。
“他们有产品书,并了解我们想要的东西。然后这些就是他们得到的产品。”威利斯说。
汤普森开玩笑:“从健康食品到人们真正喜欢的东西,我们有多种不同的食物。”