不良广告
这里有一些广告恶作剧,它们会在监管机构的十字准线中派发经销权,以及如何避免它们。
公牛精美印刷。您不能提供大量的大字体,然后以精美的免责声明有效地将其拉开。
公牛忽略国家规则。制造商批准或提供的广告可能符合联邦法规,但违反了您所在州的法律。请与了解当地法规的律师联系。
公牛炒作付款金额。付款,利率和其他关键术语是所谓的触发条件。如果您要刊登广告,则还必须包括所提供交易的所有其他关键条款。
法律专家和F&I培训师说,如果广告商知道规则,调整信息并获得法律批准,经销权广告可以避免监管机构的麻烦。
专家和培训师说,联邦贸易委员会正在严厉打击其认为具有欺骗性的经销商广告,并经常将贷款或租赁条款的语言归零。
Dealertrack Technologies的副总顾问兰迪·亨里克(Randy Henrick)表示:“随着联邦贸易委员会(FTC)的要求越来越严格,现在10年前仍未违规。他说,总的来说,“交易者在披露方面会越来越好,并且脚注中的陈述不会引起误导或矛盾。”
但是,他说:“有离群值。”
例如,作为FTC于2014年推出的Operation Steer Clear镇压行动的一部分,被指控欺诈性广告后,有12个经销店同意达成和解。
根据和解协议,经销店将受到20年的审查,任何违规行为每天可能产生高达16,000美元的罚款。
匹兹堡里德·史密斯(Reed Smith)金融服务监管律师尼克·史密斯(Nick Smyth)表示,经销商可能会违反广告法规以保持竞争力。
史密斯说,自金融危机以来,“市场已经稳定下来”。“也许经销商正在试图弄清他们该如何做才能领先于竞争对手”。
他说:“有0%的交易在那里。”“如果他们不能提供这些交易,他们可能会想提供其他同样好的东西,并在营销中偷工减料。”
位于德克萨斯州奥斯汀市的F&I培训中心The Academy学院院长Tony Dupaquier认为,欺骗性广告比过去更少了。他说,尽管如此,一些经销商仍在努力达到极限。
商店认为“我们这样做是因为我们一直这样做”。是是非,好是坏。杜帕奎尔说。但是“业界越来越意识到无知不是借口。”
专家说,要想保持监管者的正确性,经销商需要了解广告要求。
亨里克说:“经销商喜欢宣传付款金额。”他说,但是“支付金额”是许多所谓的触发条件之一。他说,如果经销商在广告中披露了一个触发条件,那么商店还必须披露交易的其他关键条件,以保持合规性。例如,如果经销商宣传预付定金,则还必须披露利率,支付金额和还款期限。
对于租赁,例如,如果经销商宣传应付的预付款金额,则还必须披露该交易是租赁,签字时应支付的总金额,预定付款的数量和金额,是否需要保证金以及租约是否为开放式租期,这意味着在车辆的租约期满时,客户可以选择为车辆写新的租约,而不用交出钥匙。一些州还要求经销商在广告中显示里程限制和每超里程的成本。
全国汽车经销商协会首席监管顾问保罗·迈特里(Paul Metrey)说,以精美的字体披露所有条款不会挽救经销商。
他说:“经销商不能使用精美的印刷品来撤消广告本身突出说明的内容。”
聘请专业律师审查经销商广告是确保广告透明的一种方法。
“经销商不能假设广告代理商提供的广告是合规的。经销商需要让熟悉法规的法律专业人士检查广告。”
亨里克说,经销商也应该警惕制造商的广告,特别是因为各州的法规有所不同。
他说:“经销商不能只是拿一个制造商的广告并在其上打上一个名字然后寄出去。”
“他们必须对此进行审查,以确保其合规性。经销商不能假定制造商已经进行了联邦或州合规审查。”
一些制造商给经销商广告指导。例如,本田公司发言人说,它提供了密集的营销信息包,以引导经销商朝正确的方向发展。
本田建议经销商不要引用低于经销商发票的零售价,而应避免使用带有术语或图像的印象,以表明经销商有能力提供任何本田经销商中的最低价格。
本田还禁止其经销商故意就所提供的本田汽车的特性误导客户。
违规行为不一定非要伤害客户。
FTC将欺诈行为归类为可能误导消费者的行为。
但是“谁知道什么可能会误导消费者?”亨里克说。“这对FTC非常主观,在这种环境下的经销商必须采取保守的态度。”
必须显示广告条款,以便每个可能访问广告的设备都清楚。
亨里克说:“例如,Twitter很难用140个字符来表示您需要披露的所有条款。”
Facebook可以将经销商广告的一部分发送给“喜欢”该页面的人。亨里克说,只发送一部分广告可以切断信息披露,但经销商仍然要承担责任。“联邦贸易委员会希望更多而不是更少的信息披露,他们希望事情保持简单。”