消费者被汽车广告所包围-电视,广播,道路,停车场。他们一时兴起,可以转向支持语音的设备以获取更多信息。几秒钟之内,亚马逊基于云的助手Alexa可以显示车辆内部和外部的图像,列出并解释其功能,并向竞争对手的经销商报价。
根据Experian的说法,有一天客户可以通过语音激活的信贷应用程序来进行语音购物。但是,由于安全和采用方面的障碍需要清除,通过语音激活设备申请信用额度可能还需要数年。
益百利正在开发一种方法,供客户使用信贷申请流程来确保车辆融资,该流程绕过了语音转信贷平台中的数字和笔纸选项。使用语音转贷应用程序的客户将能够在几分钟之内找出他们是否能够负担得起特定车辆的费用。
益百利执行副总裁兼全球数据实验室负责人埃里克·哈勒(Eric Haller)表示,该产品仍在开发中。去年假期前后,开始尝试使用语音转贷平台的想法,当时哈勒为自己的家购买了三台Amazon Echo设备。
“我觉得我们已经落后了。如果我已经将Echos放在房屋周围,那为什么不建立相关技术呢?哈勒告诉《汽车新闻》。
他回到商店,购买了更多Echos和一些Google Home设备,并将它们带入Experian的研发实验室。
哈勒说,这个项目最初是失败的。测试此语音转信用计划的家人和朋友对此并不特别感兴趣。直到语音设备与Google智能屏幕集成在一起以显示财务交易,Experian才演示了如何快速获得汽车信贷。
出现提示时,客户将口头提供信息到其Amazon Echo设备,以允许访问其征信机构数据。然后,该软件将构建信贷应用程序以发送给各个金融机构。
几秒钟之内,该设备就会向客户提供已经通过资格预审的贷方列表,甚至澄清哪一个是最佳选择。
一旦通过车辆获得资格预审报价,Alexa便可以将其连同客户信息一起运送到最近的参与经销商。
信用文字该产品的开发过程很困难,但是Experian已经为其Text for Credit产品建立了许多后端基础结构。贷记文本工具于2017年7月推出,它使用智能查找技术在贷记申请过程中识别消费者的设备凭据,从而使客户具备通过手机进行安全私人融资的资格。
然后,该平台会根据Experian生成的分数来提供信用选项,并且消费者可以查看并决定是否继续。
汽车金融领域目前使用的是Credit应用程序的文本,但Experian不会透露平台上当前公司的名称。根据Haller的说法,使用该平台的人中几乎有五分之一会购买汽车。
尽管启用了文本的信用应用程序已启用,但语音转信用平台仍有很长的路要走。确保通过语音设备发送的客户信息的安全性需要时间。
“我们”绝对是一家安全第一的公司。Haller说,我们将在各个方面都发挥作用,并利用我们从许多其他解决方案中学到的很多东西。
Haller说,征信局正在与汽车领域的几个主要参与者进行讨论,但是研发阶段之后该产品的进展受到消费者对该技术的潜在缓慢采用的限制。Haller说,四分之一的人拥有功能强大的语音设备,其中约有十分之一的人下载了该技能。
哈勒说:“有些人和他们的电视交谈以改变频道感到很自在,但这还不是很普遍。”“一旦声音和显示开始逐渐成为一种自然现象,那么以信贷换语音之类的事情就会迅速起飞。”