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我一直想强调第二部分特斯拉第二季度股东信函中的内容，然后将其与其他几个关键点联系在一起。这是股东来信中简短而甜蜜的一点：
“我们还加快了商店的开设速度，并计划在第三季度的剩余时间内和第四季度平均每四天增加一个新的零售地点。我们将在台北，汉城和墨西哥城等人口密集的新市场中增加商店，同时还将在我们最成熟的市场（例如加利福尼亚州）中增加商店。我们新地点的质量也正在提高，因为许多购物中心现在根据我们吸引的人流和每平方英尺非常高的收入，将我们视为锚点租户的新标准。”
每4天？！哇。太神奇了
但是，跳到我身上并激发这篇文章的观点是这篇文章：“许多购物中心现在都将我们视为主力租户的新标准。”
特斯拉首席执行官兼联合创始人埃隆·马斯克（Elon Musk）在2016年特斯拉股东大会上指出，要尽早让任何供应商与特斯拉合作都非常艰巨，但由于每个人都希望与特斯拉合作。至少，供应商希望利用特斯拉提供的可笑的消费者热情和增长潜力，而且肯定会激发一些供应商做出自己的贡献来帮助改变世界。
看来这与商店的故事相似。我不知道特斯拉在商业开始之初进入购物中心和其他主要零售地点是否有任何麻烦，但是很明显，随着特斯拉已成为品牌，硅谷公司已经为它打开了更多的大门。从令人愉悦的销售经验到高质量的产品（每平方英尺高收益）再到提升和无私的使命，特斯拉是理想的定位点。现在坐上世界之巅，以为公司几乎崩溃了……几次是有点超现实的。您能想象没有特斯拉的世界吗？
特斯拉最终成功的原因有很多，但我认为有助于实现这一目标的一个明确原因是埃隆和整个公司与客户之间的关系。它不仅仅是一家公司，而是一种社交活动，对友善，娱乐和道德选择具有偏爱。
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埃隆再次在2016年特斯拉股东大会上发表了这样的观点，特别是在涉及零售业务方面。在那次会议上，埃隆（Elon）告诉他的零售团队：
“看起来，排名第一的是，当有人进入我们的商店时，无论是否购买汽车，最重要的是他们期待着回到商店。而已。只是，这就是他们的目标-确保当人们访问我们的商店时，他们期待再次光临。而已。
“不要尝试向他们出售不需要的东西。不要试图出售，不要出售。您的目标仅仅是交流并使人们感觉良好。…真的，这是关于–您希望人们坠入爱河。你知道，只是，就喜欢它。”
如果只有每个公司都采用这种方法！
从根本上讲，我认为这种方法很棒，因为：1）专注于像人类一样对待顾客，而不仅仅是顾客（即潜在的$$$来源），2）专注于善良和爱心（我们可以在生活中，尤其是在商业世界中使用更多的这种爱） ）和3）足够简单，强大，有效。
顾客对出色的购物体验赞不绝口。正如最近几周所见，特斯拉的销售人员并没有真正使用汽车经销商推销的任何令人讨厌的销售策略，而且特斯拉比电动汽车经销商更有效地销售电动汽车。谁感到惊讶？
当然，零售经验已经接近特斯拉连锁店的尽头。在特斯拉最黑暗的时刻，并不是挽救公司的顾客网络，所以专注于零售体验只能捕捉故事的一部分。但是，当您观察这些价值观在特斯拉中的嵌入程度时，您会发现这种强烈的人道，道德，热情和爱心也传到了投资者，核心员工，非核心员工和媒体（嗯，的）。这些人文因素将各个部门和世界各地的人们联系在一起，我要说的是，这就是“特斯拉”更像是一种社会运动而不是正常企业的原因。
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特斯拉的人文核心
基本上，这就是特斯拉的事情。这与“拥有下一个大创意”无关。实际上，埃隆已经很清楚了很多次，从成立之初就一直在工作的几名核心员工在股东大会上回荡了他：每个人基本上都认为特斯拉会失败。创立公司的一个关键原因仅仅是为了人类而早日将社会推入可持续交通领域。
创立公司的另一个关键原因是埃隆（Elon）和特斯拉（Tesla）首席技术官兼联合创始人JB Straubel热爱电动汽车。这是他们的一种有趣的激情，因此他们希望找到一种将其转变为职业的途径-从而获得更多的乐趣并与他人分享这种乐趣。
Elon进行了如此多的采访并举行了如此多的问答环节，以至于他的头脑必须反复地回答相同的问题-数百次。自然，一个常见的原因就是他创办了一家电动汽车公司的原因。正如我在上面指出的那样，总的原因是这是为了帮助社会更快地进入可持续交通领域。但是，这里的核心是道德和围绕帮助的工作道德。Elon反复叙述他在大学中对人类未来最重要的3–5个主题的思考。一是转向可持续交通，一是转向可持续能源，一是空间/行星际探索。这些都是道德和基于科学常识的问题。当时他显然没有梦想参与所有这些事情，但是这种道德上的追求使他成为了电动汽车，太阳能和太空探索公司的掌舵人。
简而言之，人们之所以喜欢特斯拉，是因为它采用人性化的方式-专注于帮助社会，建立在强大的道德基础上并乐在其中。
哦，是的，快速车和未来技术当然也是其中的一部分，但这是公司人性化方法的结果，也是Elon和团队对大多数人认为有趣而又酷的事物的理解的结果。正是特斯拉的人为核心帮助了它制造出了如此出色的汽车。
图片来自Kyle Field，Kyle Field，Zach Shahan，Zach Shahan，Elon Musk的Twitter
