大众汽车能否在应对这场危机方面做得更好？

自从排放测试丑闻爆发以来，在这里，我们收到了大众汽车车主的来电和电子邮件。

他们中的大多数人都在寻找有关如何检查其大众，奥迪，西亚特或斯柯达是否受到影响的问题的答案。

大众本身并没有特别关注这一丑闻的这一方面。对我们而言，显然对客户而言。

读：大众“不知道”汽车是否欺骗了欧洲测试

一位车主告诉我们，他给斯柯达打电话，最初被要求在48小时内做出回应。当没有人问津时，他追赶他们，发现他们进入了“信息锁定”模式，并声称根本无法向他提供任何信息。

大众汽车的立场是，必须彻底解决该问题。可以肯定的是，一个网站将很快上线，允许有关的车主输入他们的汽车的VIN码，并确定他们是否需要拜访经销商进行调整。

相当公平的是，大众汽车需要保持谨慎，尤其是考虑到其在全球范围内面临的法律后果，但目前的主要职责应该是确保向沃尔夫斯堡保险箱中投入数万英镑的人们获得他们所需要的信息。想。

昨天，英国大众汽车宣布从前场撤回4000辆装有EA189发动机（因此可能包括软件）的汽车，这是一个积极的步骤，因为这表明他们终于可以解决这个问题。

大众汽车还表示，编制一份装有违规排放测试作弊软件的汽车清单是一项艰巨的任务，因为它涉及不同的品牌，型号和规格。

我感到惊讶的是，诸如大众汽车集团及其相关品牌之类的公司无法将其手放在电子表格上，该电子表格准确地告诉他们哪些汽车装有EA189发动机以及它们在世界上的位置。

这家公司在业务的各个方面都对细节一丝不苟，这使它成为了全球最大的汽车公司。

所生产的汽车的所有信息都会记录下来并绘制图表，直到最小的螺丝钉。哎呀，它甚至为沃尔夫斯堡总部在食堂里出售的腊肠提供了工厂零件编号。

这个故事像顽强的子一样紧贴日常新闻媒体的议程。零星的信息馈送并没有使大众对大众的青睐。现在，它需要一个清晰，大胆的声音来向当前和未来的客户保证，这是一个控制命运的品牌。