问:我有一个2004本田雅阁欧元。除了对频繁服务的需求外,我对此感到非常满意。但这不是我的问题。
每次我将汽车交给经销商(本田经销商)时,他们都会尝试向我加价销售。不久前,有人问我是否要清洁喷油器。当我问他们是否需要它时,我被告知它是可选的。
我告诉他们那太可笑了。或者它们很脏,需要清洁,或者不需要。它不能是可选的。花了140美元我就跳过了。然后问我是否要清洁机舱空气滤清器?再次,我问是否需要。再次,我被告知这是可选的。
经销商肯定不是一个合理的方法。你怎么看?
杰夫
答:不幸的是,当今大多数消费者都认为增加销售是现实。汽车经销店的工作人员与麦当劳柜台后面的孩子没什么不同,麦当劳希望您超量四分之一磅的食物。
承受的压力取决于经销商的负责人和服务经理,但大多数经销商会在您寻求服务时尝试向您出售产品。毕竟,服务顾问需要佣金。是的,无论您的车辆是否需要服务,一些信誉较差的工作人员都会推荐服务。
最常见的项目是喷油嘴冲洗,机油冲洗,汽油罐添加剂,车轮定位,轮胎旋转和平衡以及空调去污。在某个阶段,您的车辆可能需要其中之一,但并非每次您进入服务部门时都需要。
始终最好查看您的车辆的维修手册,并在将其送到经销商之前,检查制造商对每种服务的建议。
将问题发送到[email protected]或在drive.com.au/qa上进行讨论