股权挖掘是一项相当基本的数学练习。
交易商通常跟踪三个或四个变量,例如潜在权益,某人要支付的利率和每月还款额,以查明可能愿意交易的客户。
Hyundai Capital America向前迈进了一大步,从第三方渠道搜集了多达18个变量,以开发可预测的数学模型,从而为现代和起亚经销商提供更有效的销售线索。
对于两个韩国品牌来说,这是一种特别有用的方法,它们渴望利用它们不断提高的质量得分来提高品牌忠诚度。在日益紧张的市场中,创造性地使用消费者数据来精炼线索并留住客户变得越来越重要。
现代资本产品开发高级经理杰里米·科尔丁(Jeremy Coltin)告诉《汽车新闻》:“我们在模型中添加的预测因素越多,我们越能识别出您在市场上的优势。”“我们可以肯定地告诉我们的经销商,”“如果您开始联系这些客户,他们“很可能会重新进入市场”。
该公司的模型使用一系列数据点来确定未来90天内最有可能购买的客户。例如,现代资本的模型考虑了一个客户有多少个孩子。
“家庭规模是客户购买汽车与我们品牌的亲和力的良好指标,”科尔丁说。
商店没有看到选择潜在客户的所有因素和背景工作。他们只是获得了更详尽的联系线索清单。
现代资本已经使用该模型约18个月,并表示已经看到了成功。到目前为止,使用该模型收集的潜在客户中有5%在2015年转换为销售额,而2015年为3%。该模型着眼于活跃的消费者-或拥有现代汽车金融或起亚汽车金融贷款或租赁的任何人。
今年,该公司与DealerSocket合作,使潜在客户更容易获得。过去,现代资本将销售线索发送到经销商使用的在线门户。经销商必须打印出一次只能显示20个潜在客户的网页。现代资本产品开发经理理查德·坎(Richard Kan)说,后来,他们能够将销售线索导出到电子表格中,但是该系统仍然有些原始。
通过新的合作伙伴关系,可以使用DealerSocket平台将经过改进的线索清单直接输入到经销商的客户关系管理系统中。DealerSocket是面向经销商的营销,销售,服务和数据挖掘软件的提供商。
现代资本计划在2017年将该服务连接到其他主要的客户关系管理系统。
DealerSocket业务开发项目经理John Kendrick告诉《汽车新闻》:“这是我们第一次这样做。”
“ CRM从来没有得到过这种性质的清单,因为它是大量上传的,我们正在上载未来90天上市的高优先级客户的清单。”