最佳做法：雷克萨斯经销商培养包装艺术家

四年前，雷克萨斯JM的一位客户乘坐2013年的雷克萨斯LS进行了试驾，结果导致后保险杠损坏。

服务团队维修汽车时，车身修理厂总监兼JM Custom Creations负责人Bobby Glaize决定将汽车包裹在看起来像铬的表皮中。经销商将包裹​​好的汽车的照片发送给了雷克萨斯。佛罗里达州马盖特市的JM Lexus总经理Jim Dunn说，当雷克萨斯将这张照片放到Facebook上时，它成为当时公司历史上最“受人喜欢”的雷克萨斯照片。

格拉兹说，这张照片到达了六个国家。“它之所以流行，是因为它的外观与他们从未见过的东西完全不同。”

经销商的包装业务JM Custom Creations始于四年前，当时工作人员将照片发送给了Lexus。格拉兹（Glaize）从专业设备市场协会秀（Specialty Equipment Market Association Show）致电邓恩（Dunn），询问经销商是否可以以2500美元的价格购买包装和图形机器。邓恩说，如果Glaize将使用它，则经销商将购买它。然后，葛莱兹回电话说他错过了一个零。这台机器实际上是25,000美元。尽管价格上涨，邓恩的反应还是一样。

邓恩：浴室墙壁套

此后不久，雷克萨斯（JM Lexus）聘请了图形艺术家史蒂夫·拉文纳（Steve Ravenna），格拉兹（Glaize）说后者是“一切的催化剂”。现在，JM Lexus拥有一个包装团队，可以处理从汽车到墙壁再到Zambonis的个人和商业要求。

每年，JM Custom Creations都会在佛罗里达黑豹NHL团队的所在地BB＆T中心进行包装。它用广告或其他要求覆盖墙壁，Zambonis和其他机械。

它还需要当地高中的命令来包装橡皮泥和记分牌，并包装屋顶公司的卡车。

在汽车方面，无论是从雷克萨斯（JM Lexus）还是其他经销商那里购买，车主通常都会采用自己的设计。如果业主不确定他们想要什么，包装团队将为您提供帮助。

Glaize说：“有趣的部分是与客户坐下来，并帮助他们设计出适合自己个性的产品。”“我们可以做他们决定做的几乎所有事情。”

去年12月，经销店的陈列室里有一辆雷克萨斯GS F，包裹着磨砂珍珠白。在此之前，它以磨砂军绿色出售了雷克萨斯RCF。邓恩说：“创造力的完整性，我们可以做到的事情，并没有受到任何限制。”

客户需要支付1,500至5,000美元的定制产品费用，具体取决于他们想要包裹的东西-整辆车，或者只是车顶，引擎盖或其他零件。

邓恩（Dunn）要求团队以鳄鱼皮设计包裹住家的浴室墙壁。团队成员非常喜欢它，以至于他们开始在设计中包裹汽车的车顶。“它看起来非常好，以至于客户左右将他们抢购一空。邓恩说，当我们做这些屋顶包裹时，他们迫不及待想要得到它们。

JM Lexus拥有一个处理个人和商业订单的团队。客户支付1,500至5,000美元，具体取决于他们要包装的东西。

Glaize说，包装似乎已在大多数经销商中逐步淘汰，但JM Lexus已进入其主要市场。“如果您在JM Lexus周围行驶五英里半径，就会发现10个不同的包装公司。它们很小。我们喜欢在曲线上领先。我们的想法是，如何使我们的雷克萨斯看起来与其他所有人的雷克萨斯不同？

JM Lexus的汽车销售中只有约2％包括包装纸，但这一数字却被抑制了，因为约80％的经销商交易都是租赁的。JM Lexus在2015年售出了10,043辆新车和2,603辆二手车。

但是“当您将部门独立时，事实证明这是一项有利可图的冒险。这增加了利润。”邓恩说。

即使新车销售疲软或停滞不前，或者经济放缓，邓恩也表示，他希望包装业务保持稳定。

“人们喜欢这样做。他们有自己的个性和自负，”邓恩说。“无论经济状况如何，我都不认为这种情况会下降，因为您总是会有想要不同的人。”