英菲尼迪在新的JD动力满意度指数上排名上升

J.D. Power美国销售和满意度指数（SSI）每年根据对消费者及其购买的调查发布。在高端汽车品牌中，英菲尼迪在调查中排名第二，排名第二，SSI总体得分提高了15分。刚刚发布的2014年调查基于2013年进行的购买。

高客户满意度和销售人员互动得分是英菲尼迪最改进的。该公司表示，这些改进是他们在全国范围内改善培训和标准化流程的直接结果。

英菲尼迪在一份新闻稿中说：“在这些努力中，英菲尼迪大学是一个零售商教育计划，旨在为销售和服务人员提供成功的最佳工具，以在竞争非常激烈的细分市场中为奢侈品客户提供服务。”

本月标志着英菲尼迪品牌成立25周年。最初，英菲尼迪（Infiniti）开通了“全面所有权体验”，为客户提供诸如保修期内的免费服务贷款工具，路边援助以及为回头客提供特别优惠的服务。

最近，该品牌增加了一项新的Infiniti Personal Assistant服务，该服务可充当汽车礼宾服务，并且在购买新的Infiniti时拥有的头四年免费。我亲自在新闻借阅车辆中尝试过这项服务，它允许驾驶员或乘客与现场操作员交谈，并询问诸如方向，餐厅推荐（甚至进行预订），天气预报等更多信息。

最新的J.D. Powers数据表明，尽管销量持续数月下滑，但英菲尼迪仍在不断发展壮大。