旅行汽车网负责审查缺陷信息并监督召回过程的联邦安全组织报告说，去年的大部分召回是由消费者投诉发起的，而这一数字正在下降。美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）报告称，2012年收到41,912项安全投诉，高于2011年的49,417和2010年的65,765。除消费者反馈外，该机构还查看预警报告数据，技术服务公告，自动扇网站，贸易出版物和汽车杂志，以发现潜在缺陷。
消费者在影响汽车召回中的作用不可低估。消费者是召回过程的命脉，而召回通常是政府对消费者投诉进行调查的直接结果。NHTSA管理员David Strickland在一份声明中说。
尽管投诉数量在下降，但受召回影响的车辆数量却在上升。NHTSA的数据显示，2011年召回了约1550万。自1966年该机构开始对与车辆相关的缺陷进行监管和调查以来，它已发出17,000次召回，涉及5亿多辆汽车和超过8400万件设备。
NHTSA敦促消费者访问www.safercar.gov报告缺陷或调查召回。
相关更多Cars.com上的召回信息Cars.com上的更多安全新闻NHTSA发布了伪造的安全气囊测试视频
