将服务带入F& I组合

试图提供新的F＆I产品吗？询问服务部门。

正如我们在3月12日的《 F＆I Insight专栏》中所指出的那样，“经销商”的F＆I团队和服务人员往往是独立运营。但是，两者之间的团队合作可以使商店受益。

F＆I经理应考虑与服务顾问讨论他们正在考虑将其添加到菜单中的任何新产品，如果这些产品可能会对服务部门的业务产生影响。

Service Group现场运营主管Matt Woods在上周的《汽车新闻》网络研讨会上说：“他们可能对政策将为您从未想到的客户带来好处的一种好方法有所了解。”

例如，如果F＆I部门想要添加或重新制定其预付费维护计划，则F＆I和服务团队应讨论如何设计产品并为其定价，以使F＆I办事处，服务部门和客户受益。

伍兹说，一些F＆I经理认为，他们在出售预付费维护产品时必须赚大钱。但是，如果预付费维护计划的价格过高，则客户不太可能购买。他们宁愿根据需要自己支付维护费用。

这就是服务部门的意见发挥作用的地方。伍兹说：“他们必须确保他们能够进行这项工作的价格合理，但要认识到他们想寻找的是追加销售机会和客户保留机会”。

随着行业的变化，更适合汽车“不断发展的功能”的F＆I产品将继续投放市场。为了确保经销产品具有竞争力，满足客户的需求并从整体上使商店受益，F＆I和服务团队应考虑更加紧密地合作。