我们大多数人都有一辆普通的GP,很快,如果是沃尔沃,您的汽车也将拥有一辆。
该人员当然不是真正的医生,但他们将是真实的人,并且每次维修或修理您的特定汽车时,他们都会处理您的问题。沃尔沃营销主管Alain Visser解释说,不仅如此,他们还将能够提供有关使用您的汽车并从中获得最大收益的建议。因此,尽管XC90的大屏幕信息娱乐系统比许多系统更清晰,但能够打电话给您之前与之交谈过的人了解如何将伴侣手机与您的汽车同步可能会非常方便。
我还可以想象,在几年前的那一刻,当我将V60插电式混合动力车卡在瑞典北部的一个白雪皑皑的沟渠中时,它很有用。打给我的汽车礼宾部的电话已经透露了如何获得其柴油电动全轮驱动系统,以在不干预电动机过载的情况下提供最大的排水沟噪音。
沃尔沃称其为个人服务理念,已在瑞典和意大利引入,并将于2017年在全球范围内提供。它不是由销售人员提供,而是由在汽车上工作的服务人员提供。部分原因是因为他们通常更注重技术,还因为汽车销售领域的工作流失频繁。维瑟说,这项计划的培训投入很大,沃尔沃及其经销商不希望员工不久后离开。显然,服务人员的工作时间往往更长。
所有这些的目的是为沃尔沃购买者提供优质的拥有体验以及优质的汽车。Visser说:“我们不仅要销售钢材,而且要与客户建立关系。”
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