不要让客户不知所措，请缩短F& I菜单

许多经销商希望为客户提供他们可能需要的每种F＆I产品，这可能会导致为客户提供许多令人头晕的选择。

苏黎世战略关系副总裁玛丽·奈特（Marie Knight）建议，为了细化菜单并保持检查状态，经销商应针对出售的车辆以及客户的总体需求与需求定期审查其F＆I产品，以“确保一切相符”。北美。

奈特说：“如果他们的产品渗透率始终保持在低个位数的水平，他们应该考虑将它们删除，以换取在市场上更具吸引力和价值的产品。”

她鼓励经销商坚持使用核心产品，例如服务合同或维护产品，以“为客户增加价值并创造保留力”。

奈特说，经过审查后，经销商通常最终会生产大约六种产品。

避免滚动

奈特说，当客户试图了解所有产品时，不得不翻阅平板电脑菜单或翻开纸质菜单，这令人沮丧。她说，当顾客不知所措时，“减少了顾客了解所展示的任何产品价值的机会”。

即使只有六个产品或更少的简短清单，奈特建议F＆I经理指出哪些产品可能对该特定个人最有价值。经销商应盘点其F＆I产品组合，以确保其产品能够满足所有买家的需求，无论他们选择新车还是二手车，还是选择通过贷款，租赁或现金付款。奈特表示，经销商应遵循一致的F＆I流程。

她说：“当你做所有这些事情时，渗透率和利润都会增加。”