旅行汽车网马里奥·穆加多花了十年时间才获得了他梦dream以求的奥迪特许经营权，而他的商店仅一年时间就成为了该品牌的最高经销梯队。
2013年12月开业后，Murgado的佛罗里达州大西洋海岸附近的Audi Stuart是去年赢得Audi的Elite Magna Society奖的十家经销商之一，这是Audi经销商获得的最高荣誉。
这相当于NFL扩张队赢得了超级碗。对于总部位于迈阿密的布里克尔汽车公司（Brickell Motors）首席执行官Murgado来说，这是他的赌注，即佛罗里达州斯图尔特（Stuart）可以拥有自己的奢侈品市场，这是一个快速的回报。
穆尔加多说，自1993年以来，他就坐在奥迪经销商代理委员会中，代表着亿万富翁迈阿密经销商诺曼·布拉曼（Norman Braman）的布拉曼进口（Braman Imports）。
他说，在穆尔加多（Murgado）担任布拉曼（Braman）集团首席执行官的最后几年中，他看到位于佛罗里达州东海岸托尼宝藏海岸地区的斯图尔特（Stuart）为奥迪带来了广阔的机遇。宝马，雷克萨斯和梅赛德斯-奔驰等奢侈品牌在南北方向更远，但在斯图尔特则不在。穆尔加多说，然而豪华车的需求已经存在了多年，因为斯图尔特居民经常从棕榈滩的布拉曼经销店购买宝马。
穆加多说：“许多在那里的经销商从未以我认为应得的尊重来对待这个地方，也从未建造过一流的设施。”
在2001年创立Brickell Motors之后，他写信给奥迪，要求在斯图尔特（Stuart）添加一家商店，但无济于事。几年后，他再次尝试，但该品牌仍然不感兴趣。
当奥迪的经销商网络不断壮大时，穆尔加多终于在2011年夏天实现了自己的愿望。他制定了一项计划，将斯图亚特（Stuart）转变为该集团的豪华汽车基地，将斯图亚特（Stuart）（位于布里克尔（Brickell）在迈阿密及其周边地区的主要经销商集群以北约100英里处）转变为集团的豪华汽车前哨基地，并在年底前为奥迪和英菲尼迪开设旗舰店。 2013。
穆加多在奥迪经销店投资了1,450万美元，这是一家根据品牌终端设计标准设计的31,000平方英尺的商店。
客户服务分数对于奥迪的性能指标很重要，总经理德文·卡尔森说，他想创造一种不仅仅是豪华汽车而是更豪华的体验。
他说：“我们希望人们走进门，感觉就像在从事另一种高端零售业务。”
启动营销包括广播和电视广告，社交媒体推送以及旨在将富裕客户带入经销店的活动，例如在陈列室中举办当地企业领导小组马丁县经济委员会的年度领导晚宴。
该经销店提供礼宾服务，可提供借方，领取并运送车辆，以维修20英里外的地方。穆尔加多说，工作人员通过挖掘注册数据为奥迪车主和冷呼客户提供礼宾服务和免费换油，从而刺激了固定运营业务。
Murgado说，在潜在客户的家庭，办公室或整个周末提供试驾。需要洗车的客户可以随时免费停车。
斯图尔特·奥迪去年售出了525辆新奥迪。
穆加多说，早期成功的关键是员工，首先是卡尔森，卡尔森曾担任佛罗里达州布鲁莫斯汽车公司（Brumos Automotive）两家雷克萨斯经销商的销售总监。
卡尔森（Carlson）监督了经销商的其余招聘工作，并引进了许多具有非汽车行业背景的员工。他的销售团队包括一名前学校老师，一名高尔夫职业人士，企业主，一名保险业务员和一名退休基金经理。没有任何雇员从Brickell的其他经销商那里被带走。
卡尔森说：“我们想在这里建立一种独特的文化，并在这种环境下创造一种文化，而不是从外部引进。”
奥迪的麦格纳协会计划根据销售，客户服务，设施和固定运营目标对经销商的绩效进行评估。去年，有91家奥迪经销商获得了该品牌的麦格纳协会奖。但是只有前12名获得了“精英”称号。卡尔森说，奥迪·斯图尔特（Audi Stuart）比最高分数低了1分。
穆加多希望他在奥迪的表现能转化为斯图尔特的其他奢侈品店。
他说：“将来向其他制造商展示我们可以随心所欲，而且拥有正确的系统和流程，就可以成功，这一点很重要。”
