Anurag Mehrotra市场，销售与服务执行总监表示，福特印度正在经历品牌转型

我们最近在2016年汽车博览会上采访了福特汽车公司市场，销售与服务执行总监Anurag Mehrotra，以了解该品牌为改变客户的售后体验而采取的不同措施。

福特在印度拥有全新的产品阵容，最新的是新的奋进和野马。该品牌将2016年视为“火箭”年，并且都将经历品牌转型。 Anurag说道。

该公司计划通过将其部署在可供所有客户访问的虚拟平台上，将售后体验提升到一个新的水平。在这里，客户将对自己汽车上的备件和维修工作有一个准确的了解，从而使他们能够完全控制选择和定制它们的过程。福特印度公司还计划在其网站上显示各种备件的价格。

除了使备件容易获得之外，福特印度公司还计划使备件的价格更具竞争力。阿努拉格进一步表示，福特的备件价格比马鲁蒂铃木便宜6％至12％。

他补充说，以正确的态度为正确的工作组建合适的团队非常重要。在其投入使用之前，必须对经销商人员进行强制性的心理测验。他们还被带到福特工厂，以查看不同的制造过程和严格的质量检查，以便他们在与客户打交道时对产品充满信心。阿努拉格说，这有助于唤起团队成员对品牌的热情。

福特印度公司推出了“奋进号”，并于上个月展示了标志性的野马。这个美国品牌在扩大其在印度的市场占有率方面正变得更加积极，目前在印度的市场份额约为3％。通过上述措施，该品牌希望改变其潜在客户的看法。

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