怀着对汽车推销员的不屑一顾,对汽车一无所知,琼·米尔斯(Joan Mills)于1968年成为立顿(Lothgow)一家经销店的霍顿(Holden)的第一位销售员。
直到最近,当她去巴利纳(Ballina)购买汽车时,推销员只向她的丈夫求婚(这是一个全行业的问题),米尔斯认为汽车经销商已经克服了他们的笨拙。现在,她认为性别革命已在过去30年中绕过了这个行业,并且对今天想要买车的任何女性表示同情。
NRMA本周公布了一项研究的详细信息,该研究表明,超过50%的女性有不愉快的购车经历,而且如果有男性陪同,女性更有可能遇到汽车销售人员的性别歧视态度。
调查发现,妇女参与了80%的购买决策,但一半以上的经历使她幻想破灭。
霍尔顿(Henden)在行业中称其为纠正明显的性别不平衡的“大胆”举措,获得了禁止歧视的豁免权,可以专门招募女性销售人员。现年74岁的米尔斯(Mills)笑称,在60年代雇用她一定很“胆大”。
经过与男性同事和顾客的冷嘲热讽之后,米尔斯认为,在越来越多的女性购买时,善解人意和诚实的女性力量是有价值的销售工具。
她说:“除了不希望我晚上去酒吧,我应该和男人做同样的事情。”
米尔斯对汽车的机械知识知之甚少,但她说,她是一个很好的倾听者,并对品牌充满热情。
她坚持不懈,开始精打细算,赢得霍顿斯奖。甚至她的老板也很惊讶女人可以在男性领域大放异彩。
最初,她的立场是蔑视之源。她的儿子在学校被取笑,男性顾客拒绝了她的服务。
她回忆说:“过了一会儿,我卖了几辆汽车给男人,但他们以前认为这很有趣。仍然有绝对不会从女人那里买来的顽固男人。”
她对顾客的诚实并没有使她受老板欢迎。“很多来买车的年轻人没有很多钱。我曾经把他们送走,说“你还买不起”。
令老板感到恐惧的是,她会告诉准买家如果汽车不合适,并且在售出后总是会在街上或社交场合与顾客接触并询问汽车。
“我认为道德非常重要。我们必须和卖车的人住在一起。你负担不起说谎。
在工作一个月之后,米尔斯在悉尼为新的霍顿销售人员参加了为期10天的培训课程。她的30位男性同伴“有些冷漠...我已经大到可以当他们的母亲了。
“正在讲课的同学们只是无视我,但我不会被忽略。我关于女性购买汽车的想法与他们的不同。就他们而言,你可以说服女人买东西,而颜色是唯一重要的因素。”
她认为,女性是更好的汽车销售商,因为“我们更加关注这个人及其需要的东西”。