有很多方法可以研究经销店,以便确定他们是否排名很高。Google评分是一种简单的方法,DealerRater.com是另一种方法。这些网站上的评论来自Mazdas的各个所有者和Mazdas的购物者。他们可能是有效的,或者有些人对他们的服务不免费感到愤怒,可能发布了引起您注意的不良评论。我们认为可以肯定地说一个评级系统是马自达自己的。
马自达将自己的经销商评分系统称为马自达总裁俱乐部。对于马自达经销商来说,在总统俱乐部名单上赢得一席之地非常重要,并且是马自达北美(MNAO)授予的最高荣誉之一。该俱乐部认可全国范围内的代理商,以提供卓越的客户体验,并在同类规模的代理商中实现最高的销售业绩。每年只有马萨达总统俱乐部(Mazda President's Club)评选出美国排名前50位的经销商。
访问Torque News主页以获取更多故事。“很荣幸认识到这些经销商,因为它们始终如一地贯彻我们的品牌愿景,效仿以客户为中心并展示品牌价值管理,这对于马自达的持续增长和成功至关重要,” Masahiro Moro表示, MNAO的首席执行官。“这些经销商不仅在销售业绩方面表现出色,而且还致力于提供一种旨在与我们的粉丝和客户建立特殊联系的文化。”
为了给较小的经销商平等的机会,马自达根据经销商可以合理预期的数量使用四个分组。然后,马自达研究了客户体验因素。进入总统俱乐部的依据是客户保留率和客户服务经验。
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