免费维修旧版沃尔沃汽车

北美沃尔沃汽车公司为旧车推出了新的零件和人工保修，以推动更多的业务进入经销商。

如果在沃尔沃经销店维修了保修期外的车辆，但又遇到同样的问题，则可以免费修理。

客户服务部副总裁斯科特·多林（Scott Doering）表示，维修工作包括人工，通常只占客户账单的一半。该程序不包括易损件，例如刹车片和雨刷器。

该计划于6月1日对已享受沃尔沃4年/ 50,000英里保修服务的车辆生效。它是沃尔沃服务优势计划的一部分，该计划包括礼节性交通，洗车和免费诊断程序。

杜林说，沃尔沃之所以决定提供该计划，是因为过去几年来其销量下降了，这意味着返还经销商的汽车数量减少了。

“二手车公园预计将减少。我们研究了如何为经销商提供支持。”

Doering表示，最快的方法是提供新的维修保修，以“提高服务质量并让更多的客户回到经销商那里。”

“我们认为这项优惠与我们品牌发展的方向相吻合。我们是一个以客户为中心，以客户为导向的品牌。提供这种保证水平是很自然的。”

沃尔沃发现，由于成本和信任度较低，三分之一以上的车主通常转向售后市场进行保修后维修，而不是经销。

在美国道路上，约有160万辆沃尔沃汽车。

他说，新计划将取代沃尔沃以前在维修零件和服务方面的2年保修。

刹车，雨刮器，皮带，电池，灯泡和轮胎等磨损的物品仍未覆盖。他们不在旧的2年保修期内。

新的保修确实涵盖了水泵，交流发电机，变速箱甚至发动机的更换-“一些您不希望磨损的物品，”多林说。

该程序仅涵盖在沃尔沃经销店安装的沃尔沃原厂零件。许多经销店将零件出售给独立的维修店。即使这些企业使用沃尔沃零件，也不享有终身保修。如果客户安装零件，则不包括在内。

沃尔沃代理商未安装在柜台上出售的零件，均享有一年的纯零件保修。

售出汽车后，新保修终止。

Doering没有透露有关保修期内的汽车必须多久才能修复相同问题或计划成本的统计信息。

他说：“这很昂贵。”“我们认为，这将被增加的客户保留率所抵消。”